Na Oceano Perfumes, queremos que sua experiência seja segura, transparente e
satisfatória.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo,
conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- DEVOLUÇÃO POR
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a
devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para devolução:
● Produto sem sinais de uso
● Embalagem original preservada
● Produto acompanhado de acessórios e brindes (se houver)
● Nota fiscal ou comprovante da compra
Importante:
Nos casos de arrependimento ou desistência, o custo do frete de devolução será de
responsabilidade do cliente. - TROCAS POR DEFEITO OU ERRO NO
PEDIDO
Caso o produto apresente defeito ou o cliente receba um item diferente do solicitado:
● A solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
● A Oceano Perfumes arcará com todos os custos de envio.
Após análise, o cliente poderá optar por:
● troca pelo mesmo produto
● crédito para nova compra
● reembolso integral - PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA
TROCA
Por questões de segurança, higiene e integridade do produto, não realizamos trocas ou
devoluções de perfumes:
● com sinais de uso
● sem embalagem original
● violados ou abertos inadequadamente - REEMBOLSO
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
Prazo para processamento: até 10 dias úteis.
Forma de reembolso:
● Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
● PIX/Boleto: transferência para conta do titular da compra - COMO SOLICITAR
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:
📧 oceanoperfumesgs@gmail.com
📱 (11) 92244-7107
Nossa equipe irá orientar todo o processo. - PRODUTOS ORIGINAIS
Todos os produtos comercializados pela Oceano Perfumes são 100% originais e enviados
com total cuidado e segurança.
